Conditions générales

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées concernant nos politiques. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse sales.support@jocrafter.com.

1. Politique de remboursement

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients à chaque achat. Notre politique de remboursement est la suivante :

• Produits non personnalisés : les remboursements sont disponibles dans les 30 jours suivant l'achat uniquement si :

  • Le mauvais article a été acheté

  • L'article a été livré endommagé

• Les clients sont responsables des frais de retour.

• Les remboursements ne seront traités qu'une fois l'article retourné reçu et inspecté.

• Produits personnalisables : ces articles ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf si l'article reçu diffère de la conception approuvée.

• Les clients doivent approuver la conception finale avant le début de la personnalisation.
  

2. Politique d'expédition

Notre objectif est de livrer vos commandes le plus efficacement possible :

• Toutes les commandes sont expédiées via les transporteurs les plus économiques disponibles pour votre emplacement.

• Les informations de suivi seront fournies une fois la commande expédiée.

• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
  

3. Conditions générales

En passant une commande auprès de JoCrafter, vous acceptez les conditions suivantes :

• Tous les produits personnalisés nécessitent l’approbation du client avant la production.

• JoCrafter n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.

• Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes. Des adresses incorrectes peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

• Les prix et les politiques sont sujets à changement sans préavis.

• Aucun travail de conception ou de personnalisation ne commencera sans qu'une commande n'ait été reçue.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales.support@jocrafter.com. Merci de votre achat chez JoCrafter !